imToken安卓版下载后遇到问题？手把手教你搞定用户支持

imToken安卓版下载后遇到问题？手把手教你搞定用户支持

每次协助用户去安装imToken安卓版之际, 总会存在有人于验证环节碰到阻碍进而停滞下来的状况。而下载不成功这种情形, 大多是因网络设置方面产生了问题所致, 这时, 用户得先把手机的“未知来源安装”权限予以开启。紧接着去检查WiFi是否处于稳定状态。曾经有一位用户, 在多次反复下载都宣告失败之后, 试着关闭虚拟专用网络, 结果随后一次下载就成功达成了。

害怕钱包创建进程是新用户常遭遇的状况。抄写助记词之际极易看花字母, 提议借助纸笔抄写两遍以求核对无误。出现“地址不匹配”的此类提示, 大多是复制时增添了空格所致, 手动进行输入相较于粘贴而言更具可靠性。

常被高频求助的点是转账出现卡住的情况, 首先要看链上的确认次数, 在以太坊主网当中需要等待十二次确认。当用户处于着急状态时, 教导其运用区块浏览器去查询交易状态比起反复刷新钱包而言会更具成效, 要记得进行提醒, 倘若矿工费设置得过低将会等待很长时间, 参考推荐数值会更加稳妥。

DApp连接出现失败情况, 常常是由于版本不兼容所导致的。首先要在“发现”页面进行浏览器缓存的更新操作, 接着还要检查DApp对于当前网络是否具备支持性。存在这样一户用户, 其连接Uniswap一直在显示报错, 把网络切换到以太坊主网之后就变得正常而言了啊。

哪个环节是最为棘手? 账户恢复这一个环节是最为棘手。遇到什么情况要引导其用“导入钱包”方式重装? 当碰到用户忘记密码却还记得助记词那种情况的时候, 就要引导其使用“导入钱包”的方式去进行重装。 着重强调什么绝对不可以截图保存助记词? 同时, 必须着重强调绝对不可以截图保存助记词。拍照之后要做什么? 拍照之后, 可是不仅要删掉相册里的照片, 还得把最近删除的内容也一块儿给清空。

在升级之前, 对于那些处于老版本状态的用户来讲, 是一定要去完成备份有关操作的。曾经有一回，在版本更新这个行为发生的时候, 出现了把旧数据全部清空的状况, 幸亏那个时候用户做好了备份, 如此才防止了面对数据丢失这样的问题。