imToken钱包APP用户反馈渠道说明及问题解决流程
imToken一直将用户的声音当作产品进化最为关键的驱动力，我们的客户反馈机制并非一个单纯的意见收集箱，而是一个贯穿产品设计、开发以及服务的闭环系统，其目的在于高效且准确地解决用户问题并获取改进灵感。 在App的“设置”板块里，以及关键操作流程当中，反馈入口被深度集成了。除开传统的帮助中心跟邮件支持渠道以外，用户使用频率最高的，是应用内的“一键反馈”功能。这个功能相当便捷，它能够附带当前页面的截图
imToken一直将用户的声音当作产品进化最为关键的驱动力，我们的客户反馈机制并非一个单纯的意见收集箱，而是一个贯穿产品设计、开发以及服务的闭环系统，其目的在于高效且准确地解决用户问题并获取改进灵感。 在App的“设置”板块里，以及关键操作流程当中，反馈入口被深度集成了。除开传统的帮助中心跟邮件支持渠道以外，用户使用频率最高的，是应用内的“一键反馈”功能。这个功能相当便捷，它能够附带当前页面的截图
从imToken 3.0版本上线开始，我们一直都把用户反馈当作产品迭代的核心推动力量。及时地收集反馈，系统地收集反馈，再把反馈转化成有效的提升，这是保证钱包体验持续处于领先地位的关键所在。 我们搭建了多维度的反馈收集途径，官网下载页面专门设有评分区域与评论板块之外，在应用内部用心设置了便利的反馈入口，同时密切关注社交媒体、社区论坛以及客服工单等渠道反馈的消息 ，对于复杂问题，我们会主动挑选部分用户